Serviceberater (m/w/d)
Zur Unterstützung unseres Team suchen wir für unseren Standort in Wolfratshausen eine/-n Serviceberater/-in (m/w/d).
Das bringen Sie mit:
Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Kundenberatung- und -betreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit. Sie stellen mit Ihrem Team einen reibungslosen Serviceprozess sicher und begeistern durch eine exzellente Servicequalität unsere Kunden. Sie verantworten die Auftragsbearbeitung, die Rechnungslegung und das Forderungsmanagement der Aufträge Ihrer Kunden. Sie bringen Ihre Ideen zur optimalen Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen ein und setzen diese erfolgreich zusammen mit dem ganzen Team um. Sie verantworten die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen. Final übernehmen Sie die Prüfung der durchgeführten Arbeiten und deren Qualität sowie die Überprüfung der Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kunden.
Erkennen Sie sich wieder? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Freude an der Arbeit wird bei uns groß geschrieben. Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit in kollegialem Klima mit viel Gestaltungsspielraum erwartet Sie. Mit entsprechender Entlohnung, einem hohen Maß an Sicherheit sowie idealen Fortbildungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben:
- Planung und Vorbereitung der Kundenannahme
- Beratung und Betreuung der Kunden von der Annahme des Fahrzeuges bis zur Rückgabe des Fahrzeuges an den Kunden
- Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug
- Abstimmung und Einholung der Freigabe bei technisch notwendiger Auftragserweiterungen
- Einhaltung der BMW Standards und internen Richtlinien
- Ansprechpartner für den Kunden bei allen Fragen hinsichtlich der durchgeführten Arbeiten und Rechnungspositionen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Erfahrung als Serviceberater von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.
- Sicheres Auftreten, Leistungsbereitschaft, Flexibilität, Qualitäts-bewusstsein, positive Ausstrahlung und Erscheinungsbild
- Freude am Umgang mit externen und internen Kunden sowie Verhandlungsgeschick
- IT-Kenntnisse
- Führerschein Klasse B
Wir freuen uns Sie persönlich kennenzulernen und Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.