Serviceberater mit leitender Funktion (m/w/d)
Zur Unterstützung unseres Team suchen wir für alle Standorte eine/-n Serviceberater/-in mit leitender Funktion (m/w/d)
Das bringen Sie mit:
Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Kundenberatung- und -betreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit. Sie stellen mit Ihrem Team einen reibungslosen Serviceprozess sicher und begeistern durch eine exzellente Servicequalität unsere Kunden. Sie verantworten die Auftragsbearbeitung, die Rechnungslegung und das Forderungsmanagement der Aufträge Ihrer Kunden. Sie bringen Ihre Ideen zur optimalen Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen ein und setzen diese erfolgreich zusammen mit dem ganzen Team um. Zudem verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen. Final übernehmen Sie die Prüfung der durchgeführten Arbeiten und deren Qualität.
Leidenschaft ist Ihr Antrieb. Der tägliche Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude. Kunden- und teamorientiertes Verhalten sowie gute Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich. Ein hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus. Eine abgeschlossene kfm. oder kfz.- technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt oder Serviceberater-Qualifizierung und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/ Aftersales sind wünschenswert. Sie haben ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, sowie eine strukturierte Arbeitsweise, geprägt durch Selbstständigkeit und Zielorientierung.
Erkennen Sie sich wieder? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Freude an der Arbeit wird bei uns groß geschrieben. Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit in kollegialem Klima mit viel Gestaltungsspielraum erwartet Sie. Mit entsprechender Entlohnung, einem hohen Maß an Sicherheit und idealen Fortbildungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben:
- Planung und Vorbereitung der Kundenannahme
- Führen und Planung vom Personal
- Beratung und Betreuung der Kunden von der Annahme des Fahrzeuges bis zur Rückgabe des Fahrzeuges an den Kunden
- Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug
- Abstimmung und Einholung der Freigabe bei technisch notwendiger Auftragserweiterungen
- Einhaltung der BMW Standards und internen Richtlinien
- Ansprechpartner für den Kunden bei allen Fragen hinsichtlich der durchgeführten Arbeiten und Rechnungspositionen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater/-in , idealerweise in einem BMW Autohaus
- Sicheres Auftreten, Leistungsbereitschaft, Flexibilität, Qualitäts-bewusstsein, positive Ausstrahlung und Erscheinungsbild
- Freude am Umgang mit externen und internen Kunden sowie Verhandlungsgeschick
- IT-Kenntnisse hinsichtlich der BMW spezifischen Programme
- Führerschein Klasse B
Wir freuen uns Sie persönlich kennenzulernen und Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.